CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LOS PRODUCTOS DE

ZAPATERÍA RIN, S.A.

 

 

Las presentes condiciones generales de venta serán de aplicación, sin restricción o reserva alguna, para aquellas personas físicas o jurídicas (en lo sucesivo “el cliente”) que se dispongan a comprar los productos ofertados en el portal web de  la empresa ZAPATERÍA RIN, S.A.(en lo sucesivo “la empresa”), entidad de nacionalidad española con domicilio en la calle Paseo de las Acacias 30,  28005-MADRID y C.I.F. A83347070., inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 18148, folio 34, hoja numero M314020, inscripción 1ra , siendo las personas de contacto a estos efectos D Manuel Ignacio Baeza Pereira y Dª María del Carmen Baeza Pereira.

El acceso a las presentes condiciones generales de venta estará permitido en todo momento en la página web www.zapateriasrin.com, y se sustentan en las siguientes BASES:

 

  1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA-VENTA ONLINE

1.1.            LA COMPRA

Sólo serán objeto de compra los productos ofertados en la página web de la empresa y siempre con sujeción a la disponibilidad de los mismos.

El cliente, que asume las presentes Condiciones Generales de Venta, deberá elegir y seleccionar los productos de compra utilizando el botón online “añadir a la cesta”, donde además podrá elegir la cantidad que desee comprar y, en su caso, las cualidades del producto concreto (tamaño, color, forma etc.).

 

1.2.            IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE COMPRADOR

Para poder realizar la compra online de un producto, el cliente deberá rellenar un formulario previo de inscripción, por lo cual  pasará a ser reconocido como cliente de ZAPATERÍA RIN, S.A.

Dicho formulario se rellenará con los siguientes datos del cliente: Nombre y Apellidos, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección completa de entrega, correo electrónico y N.I.F. o C.I.F. del cliente. Estos datos serán de uso exclusivo para la empresa, sin que los mismos puedan ser suministrados a un tercero sin autorización previa del cliente, quien en todo caso se reserva el derecho de acceso y rectificación sobre los mismos.

Una vez rellenado dicho formulario, y por tanto inscrito como cliente, éste pasará a obtener un nombre de usuario y contraseña,  lo que le facilitará el posterior acceso a la compra de productos, sin tener que rellenar de nuevo el formulario. Dicha contraseña es estrictamente personal y confidencial, por lo que en ningún caso podrá ser divulgada por la empresa. En caso de pérdida u olvido de la contraseña, se facilitará la posibilidad de recuperarla, indicándose en este caso, mediante correo electrónico.

1.3.            LA VENTA

La venta se entenderá definitiva e irrevocable una vez que se haya procedido a la confirmación del pedido por parte de la empresa, la cual se efectuará mediante correo electrónico, que incluya acuse de recibo, durante las 24 horas siguientes a la solicitud  y pago del pedido.

  1. PRODUCTOS

2.1.            DISPONIBILIDAD

Serán objeto de compra y venta todos aquellos productos que se encuentren dentro del Stock Disponible de la empresa.

La disponibilidad de los productos a la venta se hará constar a través de la página web o, en determinados casos donde ya se haya procesado la oferta, a través de correo electrónico en un plazo de 24 horas siguientes a la compra.

En caso de que ya se haya procesado el cobro, y por cualquier razón no se dispusiera del producto, la empresa, a elección del cliente, procederá a remitirle un cheque de compra o a reembolsar al cliente el importe total de la compra en un plazo no superior a 3 días laborables.

 

2.2.            ERROR EN LAS CUALIDADES DEL PRODUCTO

En caso de error manifiesto por parte de la empresa en la descripción de las características del producto, su precio, su presentación, o sus condiciones de venta, podrá anularse el pedido mediante notificación escrita a la empresa y confirmación de dicha reclamación por parte de la empresa.

En caso de error manifiesto por parte del cliente, resultará de aplicación lo dispuesto en la Base 5 ulterior.

 

2.3.            PRECIO

Los precios de los productos quedarán expuestos en la página web de la empresa, sin perjuicio, de las posibles modificaciones a la alza o a la baja que quedarán reflejadas igualmente en la página web.

El precio de los productos incluye el IVA o impuesto vigente en cada momento, el cual resultará de aplicación en la fecha de confirmación del pedido. Los precios de los productos con destino a territorios de fiscalidad especial sufrirán la repercusión fiscal y aduanera que legalmente corresponda, sin que la empresa asuma responsabilidad alguna en cuanto al tratamiento o inspección del producto se refiere.

El precio final del producto incluirá también los gastos de transporte del producto acorde con la modalidad de entrega elegida por el cliente.

  1. ENTREGA DE PRODUCTOS

La empresa vendedora será quien asuma los riesgos que pudiera sufrir el producto durante su transporte, y ello desde el momento en que el producto sale de la fábrica o almacén hasta el momento de su entrega en el lugar donde se haya acordado.

Los plazos de entrega que a continuación se indican son orientativos y toman como referencia la fecha de confirmación del pedido; su cómputo viene referido a días laborables. La empresa no será responsable en la demora en la entrega en caso de fuerza mayor.

El domicilio de entrega facilitado por el cliente deberá ser fácilmente identificable y de completa accesibilidad.

La entrega del producto podrá realizarse, a elección del cliente, conforme a las siguientes posibles modalidades:

 

3.1. ESPAÑA PENINSULAR

Envío a domicilio con CORREOS:

Plazo: 3 a 6 días laborables. Máximo 6 días garantizado.

Coste: Gratuito.

 

Envío a oficina de CORREOS:

Plazo: 3 a 6 días laborables. Máximo 6 días garantizado.

Coste: Gratuito.

 

Envío a domicilio con MRW Standard:

Plazo: 3 a 5 días laborables. Si el pedido ha sido pasado después de las 13:00 horas habrá que contar un día laborable más. El plazo de entrega propuesto por MRW para el código postal correspondiente a la dirección de entrega se muestra en la página de pago, aunque para algunos códigos postales puede ser superior al que se propone.

Coste: 6€ (no reembolsables en caso de devolución)

 

Envío a domicilio con MRW Express:

Plazo: 1 a 2 días laborables. Si el pedido ha sido pasado después de las 13:00 horas habrá que contar un día laborable más. El plazo de entrega propuesto por MRW para el código postal correspondiente a la dirección de entrega se muestra en la página de pago, aunque para algunos códigos postales puede ser superior al que se propone.

Coste: 9€ (no reembolsables en caso de devolución)

3.2. ISLAS BALEARES

Las opciones de envío y los gastos de envío para las Islas Baleares son:

Correos: 5€. Entre 4 y 7 días laborables.

MRW Standard: 15€. Entre 2 y 5 días laborables.

3.3. ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Envío a domicilio con CORREOS:

Plazo: 10 días laborables. El cliente recibirá su pedido y deberá realizar las gestiones oportunas para pagar los impuestos o tasas solicitados por la aduana.

Coste: 7€ (no reembolsables en caso de devolución), más Impuestos de aduana para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Todo pedido realizado en la página web de la empresa y enviado a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrá estar sometido a impuestos eventuales y costes en la aduana que serán impuestos una vez el envío llegue a su destino. Dichos impuestos o tasas de aduana son a cargo del cliente y bajo su responsabilidad, ya que es el cliente quien, como importador, viene obligado a respetar la legislación aplicable en el territorio en el que se recibe la mercancía.

3.4. AMÉRICA LATINA Y ANDORRA

Envío a domicilio con Servicio Postal de México, Colombia, Argentina, Perú, Venezuela, Chile, Cuba, Ecuador, República Dominicana, Guatemala, Honduras, Bolivia, El Salvador, Nicaragua, Paraguay, Costa Rica, Puerto Rico, Uruguay, Panamá, Guinea Ecuatorial y Andorra:

Plazo: 13 días laborables. El cliente recibirá su pedido y deberá realizar las gestiones oportunas para pagar los impuestos o tasas solicitados por la aduana.

Coste: será variable en función del país de destino.

Los precios indicados para estos países (México, Colombia, Argentina, Perú, Venezuela, Chile, Cuba, Ecuador, República Dominicana, Guatemala, Honduras, Bolivia, El Salvador, Nicaragua, Paraguay, Costa Rica, Puerto Rico, Uruguay, Panamá, Guinea Ecuatorial y Andorra) podrán estar sometidos a impuestos eventuales y costes en la aduana que serán repercutidos una vez el envío llegue a su destino. Dichos impuestos o tasas de aduana son a cargo del cliente y bajo su responsabilidad, ya que es el cliente quien, como importador, viene obligado a respetar la legislación aplicable en el territorio en el que se recibe la mercancía.

Los envíos realizados a través de CORREOS quedan sujetos a la normativa de tal organismo para los supuestos de ausencia del destinatario y permanencia del envío en los plazos indicados en el pertinente aviso.

  1. PAGO DEL PRODUCTO

Los productos adquiridos a ZAPATERÍA RIN, S.A. podrán ser objeto de pago a través de alguna de las siguientes formas:

  • Pago con Tarjeta bancaria y con Paypal.

Para el pago a través de Tarjeta bancaria se le solicitará al cliente el número de tarjeta bancaria, así como la fecha de caducidad y el código CSV.

Para el pago a través de Paypal se ha de tener en cuenta que es esta organización quien codifica y protege el número de tarjeta del cliente por lo que la empresa nunca tiene acceso a la información financiera de éste.

Estas dos modalidades de pago son las únicas válidas para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como para México, Colombia, Argentina, Perú, Venezuela, Chile, Cuba, Ecuador, República Dominicana, Guatemala, Honduras, Bolivia, El Salvador, Nicaragua, Paraguay, Costa Rica, Puerto Rico, Uruguay, Panamá, Guinea Ecuatorial y Andorra.

  • Pago con Transferencia bancaria

Esta forma de pago será válida para cualquier destino pero el coste de la transferencia será por cuenta del cliente.

Para acceder a esta forma de pago el cliente deberá seleccionar el rótulo de “transferencia bancaria” y esperar a la recepción de un email conteniendo el importe a pagar, los datos bancarios de la cuenta de destino y un código de referencia a facilitar a su banco en el momento de dictarse la orden de transferencia. La empresa procederá a la elaboración del pedido una vez haya recibido el importe de dicha transferencia bancaria (normalmente durante los cinco siguientes días laborables).

La empresa se reserva el derecho de no procesar pedido alguno respecto de aquellos clientes con los que mantenga algún tipo de litigio derivado de una venta anterior.

Por igual la empresa se reserva el derecho de anunciar en su página web la existencia de promociones especiales que puedan suponer una puntual modificación de las condiciones de entrega y pago standard.

  1. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

5.1.    Todos los artículos comprados a ZAPATERÍAS RIN, S.A. a través de su página web pueden devolverse o cambiarse en los plazos y con los requisitos que a continuación se exponen.

5.2.   El cliente cuenta con un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del o de los artículos adquiridos para solicitar un cambio de los mismos.

5.3.      La devolución de uno o varios artículos dentro del plazo de devolución debe realizarse imperativamente en su embalaje original y el artículo debe estar  nuevo o sin usar.

5.4.    Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo que dicha devolución obedezca a defectos intrínsecos del producto.

5.5.     El procedimiento de devolución conllevará los siguientes pasos:

a) El cliente accederá a su cuenta con ZAPATERÍA RIN, S.A. indicando su dirección de correo electrónico y su contraseña, para a continuación  entrar en la sección "Mis devoluciones" rellenando el formulario de solicitud de devolución e indicando las razones de la misma.

b) Tras el envío de dicha solicitud, el cliente recibirá un email con la dirección a la que enviar su devolución.

c) Tras ello, el cliente procederá a depositar el paquete en CORREOS, conservando en todo caso el resguardo de entrega. ZAPARERÍA RIN, S.A., de tener que asumir los gastos del porte por defectos intrínsecos del producto, solo soportará los gastos de la remisión del producto bajo tal sistema, por lo que si el cliente prefiere devolver el producto a través de otro tipo de transportista, asumirá el coste íntegro de tal medio.

  1. SUPUESTOS DE FALTA DE RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

6.1.    Devoluciones por “NVDI”: Se trata de los paquetes que el transportista devuelve con la indicación “no vive en la dirección indicada” (NVDI). Una vez nuestros servicios hayan recibido y aceptado su paquete, ZAPATERIA RIN, S.A. se pondrá en contacto con el cliente para reenviar su pedido asumiendo el propio cliente los costes de ese nuevo envío. Si transcurridos 60 días desde la devolución el pedido no es reclamado por el cliente o éste atiende los requerimientos de ZAPATERÍA RIN, S.A. para efectuarle nuevo envío, el pedido resultará anulado, perdiendo el cliente lo pagado por el producto.

6.2: Devoluciones por "NO RECLAMADO": Se trata de los paquetes que el cliente no ha recogido en Correos en el plazo estipulado. Una vez nuestros servicios hayan recibido y aceptado su paquete, ZAPATERÍA RIN, S.A. se pondrá en contacto con el cliente para reenviarle su pedido si el producto sigue disponible o reembolsarle el pedido menos los gastos de envío, según indique el cliente.

6.3: Devoluciones por "RECHAZADO": Si el cliente ha rechazado el paquete en el momento de la entrega, ZAPATERÍA RIN, S.A. mantendrá el producto a disposición del cliente durante un plazo de 60 días, transcurridos los cuales el pedido resultará anulado, perdiendo el cliente lo pagado por el producto.

            GARANTÍA DEL PRODUCTO. 

  1. ZAPATERÍA RIN, S.A. garantiza la calidad y el buen estado de los productos a la misma adquiridos a través de la red on line, por lo que de observarse defectos en los mismos, procederá a su sustitución o devolución al cliente de lo por él mismo pagado. No obstante, para que pueda operar tal garantía, el producto deberá retornarse sin haberse usado y en su embalaje original. El intento de devolución del producto una vez usado solo será admisible si el defecto observado tiene naturaleza intrínseca y no resultaba visible en su aspecto externo.

     

     

    1.       PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONSERVACIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

     

    ZAPATERÍA RIN, S.A. es la única titular de cuantos elementos conforman esta página web, redactada y presentada conforme a la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual.

     

    Los datos que se recogen a través de su pedido serán conservados durante cinco años a partir de la última transacción que haya efectuado o de la última actualización de su cuenta cliente, a excepción de los números trucados de tarjetas bancarias y de sus fechas de validez, que sólo se conservarán durante seis meses con el fin de la lucha contra el fraude.


    En ausencia de una nueva transacción o actualización de su cuenta cliente durante el plazo de cinco años, sus datos relacionados serán borrados automáticamente.

     

    Asimismo le informamos que ZAPATERÍA RIN, S.A. tomará todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de sus datos personales y en particular, tomará las medidas que impidan que sean alterados, dañados, o que terceros no autorizados tuvieran acceso a ellos.

     

     

    9.   COOKIES Y CONSENTIMIENTO.

     

    Con el fin de servirle mejor, ZAPATERÍA RIN, S.A. medirá el número de páginas visitadas, así como la actividad del cliente y la frecuencia de su retorno. A tal efecto, utilizará la tecnología de “cookies”, que no permite la identificación. De manera general, dicha tecnología registra la información relativa a la navegación del ordenador del cliente en la página web de la empresa (páginas consultadas, fecha y hora de la consulta, etc.) lo que podrá releerse en visitas posteriores. Los datos recopilados por las cookies serán única y estrictamente destinados al uso interno y jamás serán transmitidos a terceros. La utilización de cookies, propias o de terceros, no siendo necesarias para el funcionamiento del sitio, necesitarán consentimiento expreso por parte del cliente, quien por igual podrá oponerse a la utilización de cookies definiendo los parámetros de su navegador con propiedad. La guía de su navegador le dará instrucciones al respecto. En todo caso, si el cliente no desea recibir más estas "cookies de publicidad", podrá deshabilitar tal utilización pinchando en el siguiente enlace: Desactivar las cookies de publicidad de mi perfil.

     

    Por el contrario, cuando el cliente elige comunicar sus datos con carácter personal en la página web, está dando expresamente su consentimiento a la recopilación y utilización de sus datos personales de conformidad con la vigente Ley de Protección de Datos.

     

     10     FUERO.

     

    Para cuantas cuestiones pudieran derivarse con ocasión de la interpretación o cumplimiento del presente pliego de Condiciones Generales de Venta y del contrato que del mismo se deriva, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid-Capital.


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